2. Política de Reembolsos y Transferencias

2.1 Condición general

Una vez realizado el pago y confirmado el registro, no se efectuarán reembolsos, salvo en los casos expresamente establecidos en la presente política.

2.2 Casos excepcionales de reembolso

El usuario podrá solicitar un reembolso únicamente en las siguientes situaciones:

• Cancelación total del evento por parte del comité organizador.
• Cargos duplicados o errores de cobro debidamente comprobables.
• Situaciones de fuerza mayor, sujetas a análisis, validación y autorización del organizador.

2.3 Alternativa de transferencia de acceso

Como alternativa al reembolso, el usuario podrá solicitar la transferencia de su acceso a otra persona, siempre y cuando:

• Notifique previamente al comité organizador a través de los canales oficiales.
• Proporcione los datos completos del nuevo participante dentro de los plazos establecidos.
• La solicitud sea validada antes del inicio del evento.

El comité organizador se reserva el derecho de aprobar o rechazar la solicitud en función de criterios operativos y de control.

2.4 Procedimiento de solicitud

Para iniciar el proceso de reembolso o transferencia, el usuario deberá:

• Enviar su solicitud a través de los canales oficiales de COPEIN.
• Adjuntar comprobante de pago.
• Incluir una descripción clara del motivo de la solicitud.

El plazo máximo para realizar la solicitud será de 5 días naturales posteriores a la compra.

2.5 Evaluación y resolución

• Las solicitudes serán evaluadas en un periodo de hasta 10 días hábiles.
• La resolución será comunicada mediante los canales oficiales registrados por el usuario.
• En caso de aprobación de reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, sujeto a los tiempos de la institución financiera correspondiente.

3. Responsabilidad sobre objetos personales

El participante es responsable en todo momento de sus objetos personales durante el evento.

El comité organizador de COPEIN no se hace responsable por la pérdida, extravío, daño o robo de pertenencias dentro o fuera de las instalaciones del evento.

Se recomienda a los asistentes mantener bajo resguardo sus objetos de valor en todo momento.

4. Limitación de responsabilidad

COPEIN no será responsable por:

• Accidentes, lesiones o incidentes ocurridos durante el evento.
• Daños personales o materiales derivados de la participación en actividades del evento.
• Fallas técnicas, interrupciones o causas ajenas al control del organizador.
• Situaciones derivadas de caso fortuito o fuerza mayor (ej. clima, contingencias sanitarias, fallas externas, etc.).

La participación en el evento se realiza bajo la responsabilidad del asistente.

5. Logística externa (transporte, hospedaje y terceros)

El participante es responsable de su transporte, hospedaje y logística personal.

COPEIN no asume responsabilidad por servicios contratados con terceros, incluyendo:

• Hoteles
• Transporte
• Plataformas externas
• Proveedores ajenos al evento

6. Cambios en el programa

El comité organizador se reserva el derecho de realizar modificaciones en:

• Agenda
• Ponentes
• Horarios
• Sedes o formatos

sin que esto genere obligación de reembolso o compensación.

7. Derecho de admisión y permanencia

COPEIN se reserva el derecho de admisión y permanencia.

Podrá negarse el acceso o retirar del evento, sin derecho a reembolso, a cualquier participante que:

• Incumpla los lineamientos del evento
• Presente conductas inapropiadas
• Afecte la seguridad o experiencia de otros asistentes

8. Uso de imagen y material audiovisual

El participante autoriza el uso de su imagen, voz y material audiovisual captado durante el evento para fines:

• Promociones
• Publicitarios
• institucionales

sin que ello genere compensación económica.

9. Condiciones en modalidad virtual (si aplica)

En caso de eventos virtuales o híbridos:

• El participante es responsable de contar con conexión y equipo adecuado.
• COPEIN no se responsabiliza por fallas de internet, dispositivos o plataformas externas del usuario.

10. Jurisdicción y cumplimiento legal

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes aplicables en México y a la jurisdicción de los tribunales competentes que determine el organizador.